LIVRAISON

LA LIVRAISON DE VOTRE COLIS


Lorsque votre colis est pris en charge par notre transporteur, nous vous envoyons un mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Sur celui-ci y figurera un numéro de suivi et un lien sur le site du transporteur.

Le délai de livraison généralement constaté est de :

- 24h pour la Lorraine,
- 48h pour la partie Grand-Est,
- 48h à 72h pour le reste de la France.
- + de 72h pour la Corse


Nous passons par plusieurs transporteurs différents suivant le poids et la taille du colis
:


  • LA POSTE : pour les colis inférieurs à 5 kg et d'une dimension inférieure à 1 mètres.
  • GLS : pour les colis à partir de 5 kg et jusqu'à 30 kg et de dimension inférieure à 2 mètres.
  • CALBERSON : pour les colis supérieurs à 30 kg et jusqu'à 5 mètres.

Nous vous informons que les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi et que le client ne peut choisir ni le jour ni l'heure de la livraison.

Merci pour votre compréhension.

L'EXPÉDITION DE VOTRE COLIS


Tous nos colis sont contrôlés avant leurs départs. 



LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS

IMPORTANT
VOUS DEVEZ IMPÉRATIVEMENT EN PRÉSENCE DU TRANSPORTEUR VÉRIFIER L'ÉTAT ET LE CONTENU DE VOTRE LIVRAISON


Les mentions "sous réserve de déballage" ou "emballage en bon état" n'ont aucune valeur juridique en cas de litige.

En aucun cas nous ne pouvons être tenu pour responsable si vous ne contrôlez pas votre colis à réception de celui-ci.


***

LES DIFFÉRENTS CAS POSSIBLES :

1) Le transporteur ne s'oppose pas à ce que vous contrôliez l'état du contenu votre colis :

Votre colis présente des traces de chocs, enfoncements ou écrasements, cela veut dire que celui-ci a peut-être été endommagé pendant son acheminement.
2) Le transporteur s'oppose à ce que vous contrôliez l'état du contenu votre colis :

Ne vous laissez pas intimider par le transporteur même si celui-ci exerce quelques pressions que ce soit. Dans le doute, refusez le colis et indiquez sur le bon de livraison que le transporteur s'est opposé au contrôle de la livraison. Exigez également un double du récépissé de transport.

3) Le transporteur accepte que vous contrôliez l'état du contenu de votre colis :

A) Le contenu de votre livraison n'est pas endommagé. Vous pouvez donc acceptez la livraison.

B) Le contenu de votre livraison est endommagé. Refusez le colis et indiquez sur le bon de livraison "Refus pour avarie" à défaut aucun recours ne sera possible. Exigez également un double du récépissé de transport.

Toute réclamation devra être faite dans un délai de 48 heures à compter de la réception du colis et par lettre recommandée à l'organisme de transport correspondant.
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Pour toute commande supérieure
à 150 €, l'expédition se fera apr
ès
un délai de 15 jours
à compter
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la date d'encaissement, dans le cas
contraire, celle-ci sera expédiée immédiatement.
Ou encore en Espèces :


 
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sur notre site d'Essey-Lès-Nancy

Par Téléphone :



Contactez notre service commercial
au 03 83 54 3000




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99 avenue du 69ème R.I.
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